CASE 1
声をかけるべき会員に気づけない
入会初期や来館率が低下している会員が放置され、退会へつながる
- 誰に・いつ・どう声をかけたか把握できず、フォローが後手に回ってしまう
- 複数の業務に追われ、声をかけるべき会員を見逃してしまう
会員の心を人でつなぎ 定着を支える
「AI Manager」が会員一人ひとりに合わせた接客を支援！
入会率・継続率の向上を支えます
こんなお悩み、ありませんか？
CASE 2
一人ひとりに合わせた接客ができない
店舗やスタッフにより、サービス品質に差がある
- スタッフの経験に接客内容が左右されてしまう
- 会員の詳しい情報がわからず、無難な声かけしかできない
CASE 3
接客内容を記録・共有できていない
会員との接点がデータとして蓄積されず、経験や勘に頼った店舗運営から抜け出せない
- 会員の状況を把握できず、スタッフ間の引き継ぎや新人指導が難しくなる
- 接客後の入力に手間がかかる、記録を残し続けられない
CASE 4
接客効果や努力が見えづらい
どの取り組みが会員定着に効果があったかわからず、取り組みの継続や拡大の判断ができない
- 客観的な評価や育成ができず、指導が感覚的になる
- 日々声をかけても、その後の来館や継続とのつながりが見えない
気づく・接客・記録・振り返りまで
一貫してサポート
hacomonoの情報を元に
接客をAIが支援・可視化
-
hacomono上の既存データをそのままAI接客支援に活用
-
現場スタッフに負担をかけない体験設計
hacomonoだからできること
既存の会員データをそのまま活用
hacomonoに蓄積されたデータがそのままAI接客支援につながり、導入負担を最小限に抑えます。
業務負担を最小限に
AIが会員状況を読み取りネクストアクションを提示するので、現場スタッフが常に適切な対応を行える設計です。
データに基づいた店舗マネジメント
接客結果をデータ化し、効果の可視化と次回の改善につなげることで、運営を安定させます。
主な機能
誰に何を話すかを、AIがお知らせ
接客サポート
会員の来店をリアルタイムに通知し、一人ひとりの「事前期待」に合わせた最適なコミュニケーションや接客アドバイスをAIが提示します。
来館通知- AI接客ヒント
- ミッション管理
接客後の記録をその場で、かんたんに。
接客記録は、その場でワンタップ
PCを開かず、その場で記録が完了。
詳しい内容を残したいときは、AIが文字起こしから要約までをサポートします。
- ワンタップ記録
- 音声文字起こし
- AI要約
接客の行動と成果を可視化、
より良い会員体験を育てる。
ダッシュボード
スタッフごとの接客量や再来館率などの成果を数字で表し、誰が店舗に貢献しているかを可視化。
- 接客実績の可視化
- 再来館率分析
- 店舗、スタッフ別分析
導入による変化
会員との接点UP
入会初期会員※1の平均来館数
+0.0 〜 0.0回 / 月
AIが提案したアドバイスを接客に活用
会員の来館数が増加
次の来館につながる
入会初期会員※1の再来館率
+0%
声かけによって
7日以内の再来館率が向上
記録業務の工数削減
申し送り・記録業務の時間
-0%※2
音声入力とAI要約により
接客後の記録を効率化
※1 入会初期（2ヶ月以内）の会員 ※2 運用形態によって多少の差異あり
お客様の声
総合フィットネスクラブ
アイレクススポーツライフ株式会社 様
（アイレクス マイフィットネス mozo）
課題
「会員の継続率向上のため、挨拶やサポート、来館促進などの声かけの量をKPIに設定していましたが、現場の記録や集計の負担が重く、管理しきれないことが課題でした。」
導入後の効果
- 導入後は現場で負担なく記録ができた
- 声かけの実行状況が可視化された
- アプローチできていない会員に気づき、振り返りを通じてスタッフに改善を促すなど、教育にもつながった
- 声をかけた会員の再来館率のデータを通じて、日々の接客が継続率への貢献に直結していると実感できるようになった
24時間ハイブリッドジム
株式会社ケイアイリンク 様
（RETIO BODY DESIGN）
課題
「日頃から会員様とのコミュニケーションを大切にしていますが、接客という定性的な業務は「誰がどれだけ貢献しているか」が見えづらい側面がありました。」
導入後の効果
- 誰がどんな接客をしたかがデータ化され、フォローが必要な会員様への声かけが再来館率の向上に直結するという成果が数字で表れた
- スタッフ自身も自分の頑張りと成果の繋がりをはっきりと実感できている
- 日々の接客を毎月の社内表彰を通じた正当な評価に直結でき、スタッフのモチベーション向上と教育で大きな価値を感じている
パーソナルジム
株式会社シグマ 様
（メディカルフィットネス：Re-Birth)
課題
「紙カルテは手書きに時間がかかり、用紙が変わるたびに目標や禁忌事項を書き写す手間もありました。記録の粒度もスタッフごとに異なり、大切な情報が抜けてしまうことも悩みでした。」
導入後の効果
- セッション中にメモを取る必要がなくなり、お客様の顔を見ながら、より集中して向き合えるようになった
- セッション後も、覚えていることを話すだけで記録としてまとまるのが便利
- 文章の構成や言葉遣いを細かく考えなくても、大切なキーワードを伝えれば、AIが意図やニュアンスを補いながら自然な文章にしてくれる
パーソナルジム
株式会社Terakoya 様
（LIGHTHOUSE TOKYO）
課題
「これまでは、外部の生成AIアプリと顧客情報の管理サービスを行き来し、コピー＆ペーストする手間がありました。」
導入後の効果
- hacomono上ですべて完結し、音声入力から記録の保存まで30秒以内で行えるようになった
- その場ですぐに記録を残せるため、後回しによる記録漏れも防ぎやすくなった
導入までの流れ
1
お問い合わせ
まずはフォームまたは資料請求よりお気軽にお問い合わせください。
担当よりご連絡いたします。
2
ヒアリング・デモ
店舗の運営状況や課題感を伺い、お客様に合わせた具体的なデモをお見せします。
3
初期設定
hacomonoでAI Managerを利用できるように設定し、お客様へ提供します。
4
運用と伴走
店舗へのレクチャーを経て運用を開始。
AIの精度向上を伴走して支援します。
よくあるご質問
Q
hacomonoを利用していなくてもAI Managerは導入できますか？
A
AI Managerのご利用には、hacomonoを導入・ご利用いただいていることが前提となります。hacomonoのご説明から承りますので、お問い合わせの際にお申し付けください。
Q
最短どのくらいの期間で本稼働を開始できますか？
A
hhacomonoをご利用中であれば、お申し込み手続き後、2〜3週間程度で業務に導入いただけます。
Q
店舗スタッフへの操作レクチャーや初期研修は必要ですか？
A
現場スタッフの日常的な追加オペレーションや複雑な管理ツール操作はほぼございません。スムーズに使いこなせる設計です。
Q
サービスを利用するために必要なデバイスを教えてください。
A
スタッフが接客時にタブレットを持ち歩き、通知確認・会員情報の閲覧・接客記録を行う想定です。
接客業務（タブレット）：Android / iPadOS
ダッシュボード（PC）：Windows / macOS
資料ダウンロード・お問い合わせ
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資料のダウンロード用URLをお送りします。